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千禧一代旅行将如何改变

发布时间:2020/06/22 旅行 浏览次数:306

 

旅行的未来是什么样的?这个问题也许从未像现在这样重要。尽管没人知道答案,但是Generator和FreehandHotels的首席执行官AlastairThomann到目前为止的预测都做得很好。Generator和Freehand的产品涵盖从适用于学校团体,长期住宿的客人,企业旅行者,背包客以及那些在主要城市中寻求经济适用套房住宿的产品组合,提供了一种当代且灵活的环球旅行方式。

您是如何首先对酒店业感兴趣的?我与这个行业的恋爱关系可能始于我的第一个招待工作,为《四个季节》工作。我实际上是在大学里学习酒店管理的,但是酒店同事之间的友情确实激发了我的热情。一旦进入该行业,您就留下来!

是什么吸引了您进入Generator品牌,自加入该品牌以来您进行了哪些切实的改变?加入Generator之前,我的大部分接待经验是在四星级和五星级级别工作。我一直在待客阶梯上努力工作,在世界上一些最好的豪华和生活方式酒店中获得了非常宝贵的经验,包括在房地产层面,然后在咨询方面,然后在总部工作。

我很幸运能有一支出色的团队与我一起加入。我很自豪地说,加入Generator的两年之内,盈利能力提高了50%。

与Freehand品牌的合并为Generator业务带来了什么?Generator和Freehand在相同的空间中运行且具有非常相似的DNA–两者都是共享住宿模式的开拓者,因此,它们走到一起并突破行业界限确实是自然而然的演变。但是真正定义Freehand的是它的食品和饮料概念,例如在《全球50家最佳酒吧指南》中排名最高的BrokenShake和MattKliegman的SmileToGo。现在,Generator和Freehand都可以提供以设计为中心的住宿,包括私人房间和套房,以及温暖的公共空间,世界一流的饮食和青年驱动的社会文化。

通过Covid-19,有哪些技术创新可以帮助您和您的企业?整个旅游业受到的打击非常严重,但是我非常乐观,因为在不久的将来事情会恢复正常。我们知道人们迫切希望离开自己的房屋并再次旅行,我们希望能够帮助他们做到这一点。

对于Generator来说,我们的好处是团队对大流行的反应有多快,以及我们如何在10天之内有效地改变了运营模式。保持80%的入住率并为即将到来的事情做准备绝对是一个挑战。该团队非常出色,并且能够适应如此迅速的变化。

整个行业从中学到了很多。Freehand和Generator都在所有场所都采取了广泛的措施,我们正在认真遵守所有当地准则。当然还有世界旅行和旅游理事会的安全旅行标准。

您对Covid-19之后的宿舍行业有何特别的改变?我们只是不知道接下来的几个月会发生什么,是否会出现第二波或第三波,或者到年底时是否会接种疫苗,所有这些因素都可能改变一切。在与我的同事,潜在客人和预订查询交谈时,我们知道旅行需求旺盛,我预计2021年会有强劲增长,更重要的是,到2022年我们将恢复2019年的入住率水平。

给我们最大的好处是我们瞄准谁。Generator的主要来宾群体是20至28岁。写意来宾的平均年龄大约为5-10岁。对于我们的品牌来说,这显然是一项竞争优势,因为我们知道与其他年龄段的人群相比,这个年龄段的人群更加渴望再次旅行。

我知道经验是您提供业务的重要组成部分-Covid-19现在将如何改变?社交能力是我们业务不可思议的一部分,我们知道这在短期内将是一个挑战。Generator和Freehand的精神在于离开酒店房间并进行社交活动-这是我们的核心。

现在,我们的主要重点是了解客人回国后在寻找什么,并为其提供必要的工具。我们所知道的是,他们想出去,结识人们并环游世界,而不是呆在室内。在此过渡阶段的同时,诸如GenFriendsApp之类的工具将为客人提供一个在Generator和Freehand社区内进行社交和交流的平台。

此时此刻,您有什么希望?这是一生中影响我们行业最严重的健康危机;但是,我们是一个难以置信的弹性行业,我们会振作起来,很快就会过渡到旧的常态。

在整个过程中,真正给我希望的是地方和国家政府,我们的供应商和服务提供商的支持。看到如此艰难的时刻,企业如何共同行动以互相支持,真是令人振奋。

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