千禧一代旅行将如何改变

 
旅行的未来是什么样的？这个问题也许从未像现在这样重要。尽管没人知道答案，但是Generator和FreehandHotels的首席执行官AlastairThomann到目前为止的预测都做得很好。Generator和Freehand的产品涵盖从适用于学校团体，长期住宿的客人，企业旅行者，背包客以及那些在主要城市中寻求经济适用套房住宿的产品组合，提供了一种当代且灵活的环球旅行方式。
您是如何首先对酒店业感兴趣的？我与这个行业的恋爱关系可能始于我的第一个招待工作，为《四个季节》工作。我实际上是在大学里学习酒店管理的，但是酒店同事之间的友情确实激发了我的热情。一旦进入该行业，您就留下来！
是什么吸引了您进入Generator品牌，自加入该品牌以来您进行了哪些切实的改变？加入Generator之前，我的大部分接待经验是在四星级和五星级级别工作。我一直在待客阶梯上努力工作，在世界上一些最好的豪华和生活方式酒店中获得了非常宝贵的经验，包括在房地产层面，然后在咨询方面，然后在总部工作。
我很幸运能有一支出色的团队与我一起加入。我很自豪地说，加入Generator的两年之内，盈利能力提高了50％。
与Freehand品牌的合并为Generator业务带来了什么？Generator和Freehand在相同的空间中运行且具有非常相似的DNA–两者都是共享住宿模式的开拓者，因此，它们走到一起并突破行业界限确实是自然而然的演变。但是真正定义Freehand的是它的食品和饮料概念，例如在《全球50家最佳酒吧指南》中排名最高的BrokenShake和MattKliegman的SmileToGo。现在，Generator和Freehand都可以提供以设计为中心的住宿，包括私人房间和套房，以及温暖的公共空间，世界一流的饮食和青年驱动的社会文化。
通过Covid-19，有哪些技术创新可以帮助您和您的企业？整个旅游业受到的打击非常严重，但是我非常乐观，因为在不久的将来事情会恢复正常。我们知道人们迫切希望离开自己的房屋并再次旅行，我们希望能够帮助他们做到这一点。
对于Generator来说，我们的好处是团队对大流行的反应有多快，以及我们如何在10天之内有效地改变了运营模式。保持80％的入住率并为即将到来的事情做准备绝对是一个挑战。该团队非常出色，并且能够适应如此迅速的变化。
整个行业从中学到了很多。Freehand和Generator都在所有场所都采取了广泛的措施，我们正在认真遵守所有当地准则。当然还有世界旅行和旅游理事会的安全旅行标准。
您对Covid-19之后的宿舍行业有何特别的改变？我们只是不知道接下来的几个月会发生什么，是否会出现第二波或第三波，或者到年底时是否会接种疫苗，所有这些因素都可能改变一切。在与我的同事，潜在客人和预订查询交谈时，我们知道旅行需求旺盛，我预计2021年会有强劲增长，更重要的是，到2022年我们将恢复2019年的入住率水平。
给我们最大的好处是我们瞄准谁。Generator的主要来宾群体是20至28岁。写意来宾的平均年龄大约为5-10岁。对于我们的品牌来说，这显然是一项竞争优势，因为我们知道与其他年龄段的人群相比，这个年龄段的人群更加渴望再次旅行。
我知道经验是您提供业务的重要组成部分-Covid-19现在将如何改变？社交能力是我们业务不可思议的一部分，我们知道这在短期内将是一个挑战。Generator和Freehand的精神在于离开酒店房间并进行社交活动-这是我们的核心。
现在，我们的主要重点是了解客人回国后在寻找什么，并为其提供必要的工具。我们所知道的是，他们想出去，结识人们并环游世界，而不是呆在室内。在此过渡阶段的同时，诸如GenFriendsApp之类的工具将为客人提供一个在Generator和Freehand社区内进行社交和交流的平台。
此时此刻，您有什么希望？这是一生中影响我们行业最严重的健康危机；但是，我们是一个难以置信的弹性行业，我们会振作起来，很快就会过渡到旧的常态。
在整个过程中，真正给我希望的是地方和国家政府，我们的供应商和服务提供商的支持。看到如此艰难的时刻，企业如何共同行动以互相支持，真是令人振奋。