远程工作时领导同情心的6个技巧

 
COVID-19和周围事件的蔓延影响了数百万生命。无论您打算在会议室开会还是与同事共进午餐，如今的生活都大不相同。请记住，每个人都以自己的方式对当前情况做出反应。体谅您的员工面临的困难，鼓励他们彼此保持联系并提供支持，以便他们可以成功地远程工作。
承认劳动力多样性
劳动力的多样性意味着每个人都有不同的文化和背景。重要的是要承认在这些困难时期每个员工的情况都是独特的。虽然有些员工可能喜欢在家工作，但其他员工可能正在为他们的新常规而苦苦挣扎。在这些艰难时期，领导同情心并照顾您的个人员工的福祉至关重要。
在会议期间询问建立共情的问题
花时间聆听您的员工在一对一会议中的感受。人们被要求身体隔离和改变他们的日常工作时，可能会感到焦虑，悲伤或沮丧。EnsembleHealthPartners患者体验总监SusanMilligan在《贝克尔医院评论》的一篇文章中说：“对他们从未与您分享的需求保持敏感是同情的本质。”您无需获得所有答案，但请倾听并了解人们需要支持和同情。向您显示您关心的人就像问“您感觉如何”一样简单。和“我怎么能支持你？”
建立社区意识
在家工作时，办公室的友情和社区意识不必结束。鼓励在会议期间使用视频，并建立虚拟的“咖啡聊天”以定期相互连接。对于许多人来说，在家工作意味着必须同时兼顾孩子和他们的工作量。平衡家庭和工作职责可能是压倒性的。提供对支持和可用工具的访问很重要。鼓励员工全天休息并通过提供在线瑜伽或冥想课程来减压。
确保交流任何可用的资源，因为有些人可能不愿意在同事之间表达自己的想法。确保共享任何热线电话或有用的培训计划，这些可以在这段时间为您的员工提供帮助。
愿意修改规则
虽然您可能希望保持业务正常运行，但您必须认识到当前的时间和情况有所不同。留出一定的工作灵活性可以帮助您的员工找到立足点并适应新的常态。如果可能，请按照以下方法调整规则：
鼓励精神健康日：员工可能会在保持工作效率的同时感受到应对新情况的压力。让他们知道可以在需要时请假。
允许有弹性的时间：让员工有机会制定最适合他们的时间表，同时仍可满足业务需求（例如会议）。
传达期望值：如果周日是您发送电子邮件的最佳时间，请让员工知道直到周一才期望得到答复。
允许分心：期望一些员工在满座的房子外面工作。如果您在会议中听到孩子们哭泣或狗叫声，请以幽默感打招呼。
与您的员工交谈：询问您的员工您可以进行哪些其他调整以适应他们的需求，并讨论可能的方法。
公开交流并花时间听
开放的沟通渠道和充分的透明度可以减轻在困难时期的任何不适感。根据丹·格鲁佩，威斯康星大学麦迪逊分校的中心大学健康调查心中博士后研究助理，“不确定性本身就可以导致很多苦恼的特别是人。”过度沟通从来都不是一件坏事。让员工了解正在做出的决策以及为什么要做出决策。花时间真正倾听您的员工，并解决他们可能有的任何担忧。让他们知道可以使用哪些工具或资源来帮助他们。
成为安全可靠的资源
只专注于您的业务目标可能会给与员工建立牢固的关系带来挑战。东北大学心理学教授戴维·德斯蒂诺（DavidDeSteno）说：“做一些让他们相信自己就是其中之一的事情。”这表明“即使你是老板，但最终你们都在一起。”在个人层面上与您的员工互动，不要害怕表现出脆弱性。不要回避分享个人化，适合工作的故事，这些故事可以使您的互动人性化。与您的员工保持联系并给予他们同情可以帮助加强构成团队的个人联系。
劳动力的多样性意味着每个人都有不同的文化和背景。同样，在这些困难时期，每个员工都会有独特的经历。仁慈地行事可以帮助每个人了解情况，即使您不知道所有的答案。最后，请记住，您无需身临其境就可以有效地领导同情心。