景栗科技与菲洛嘉合作,打造数字化服务闭环,带给用户专业的护肤体验

近日,景栗科技与法国实验室护肤品牌菲洛嘉签订了正式合作协议。双方将通过在企微生态的私域共建,发挥线上线下融合与公私域联动的全时全域优势,沉淀品牌用户资产,打造完整、高效、有温度的数字化服务闭环,带给用户专业的护肤体验,推动品牌、效益的双重提升。

艾瑞咨询报告数据显示,2020年全球功效护肤品市场规模达556亿美元(约合人民币3556亿元),其中中国功效护肤品市场规模为810亿元。据预测,2020-2025年我国功效护肤品市场规模将突破千亿元,预期增速达15%~20%,有望成为护肤行业市场规模增速最快的子赛道之一。

市场规模的不断扩大,吸引了大量新老企业入局功效护肤领域。行业竞争加剧的同时,传统公域及电商平台流量成本逐步升高。在此背景下,菲洛嘉携手景栗科技在线上私域场景探寻新的增长曲线。

景栗科技根据菲洛嘉品牌战略,结合产品属性和用户特性,定制了覆盖用户全生命周期的功效护肤私域运营解决方案。

该解决方案通过“多渠道引流+企微社群+1v1私聊”承接新老用户,打造品牌IP人设LadyF为分层用户提供商品优惠福利、社群专享主题活动、好物种草、护肤知识科普、日常护肤答疑等陪伴式运营服务,培养消费者功效性护肤理念,持续提升护肤体验,增强用户黏性,强化品牌专注问题肌的形象,有效撬动后续的销售增长。

在当前阶段,菲洛嘉的私域运营阵地以一对多的社群模式为主,1V1私聊模式为辅,借助不同的触达方式挖掘连接价值。在社群场景下,通过完善的活动营销、内容运营SOP构建和执行,打造“种草-养草-拔草”的营销闭环,促进复购;有温度的1V1私聊,利用“品牌营销+人设情感价值”沉淀一批高价值核心用户,在持续洞察用户需求之余加深在用户心目中的品牌感,高效转化新用户为忠实复购用户。

在整个运营链路中,景栗科技自研的SCRM智能运营工具和多年在头部品牌服务实践中锤炼出的私域运营服务能力,将有效助力菲洛嘉高效承接企业公域资源池,充分利用私域体验空间,深度开展内容、服务和体验方面的运营,打造品牌长效吸引力,并实现真正的降本增效。

景栗科技以用户为中心的私域行业解决方案已帮助菲洛嘉建立起与目标用户便捷、高效沟通的场域。在未来的合作中,景栗科技成熟和多元的私域玩法,将进一步增强品牌用户忠诚度,并为菲洛嘉品牌创新提供广阔的空间,推动品牌持续增长。